一、工作原則

“延期開學，如期開課”；教師“停課，不停教”，學生“停課，不停學”

二、網絡授課注意事項

1、選定最少兩種網絡授課方式（一種為主要方式，另一種為備用方式）。學校提倡“雨課堂+”的網絡授課模式，輔之以“慕課+答疑”“智慧教室上課錄像+答疑”“智慧教室直播”“企業微信”“QQ或微信群”“網絡指導”“優學院在線學習”“智慧教學云平臺教學”“騰訊課堂”“騰訊會議”“課堂派”“釘釘”等十種以上網絡授課方式，盡最大努力規避，至少可以分散由于網絡擁堵或平臺崩潰而帶來的教學中斷的風險。

2、熟練掌握網絡授課軟件或平臺的使用方法。開始網絡授課前，授課教師對授課軟件或平臺進行多次測試，熟練掌握使用方法。

3、課前設備檢查。在進行網絡教學前，授課教師要對自己的設備進行充分檢查。

4、授課過程管理。在進行網絡授課過程中，授課教師確保在一個安靜的環境下，“一心一意”進行教學，不要“三心二意”；授課時不要進行系統補丁修復、查殺病毒、更新插件等操作，不要點擊來歷不明的鏈接。

5、課后設備檢查。在網絡授課結束后，授課教師請及時關閉麥克風、攝像頭等電子設備。

三、突發狀況的具體應急辦法

1、突發狀況：

教師在使用“雨課堂”等直播方式進行課程直播時，麥克風或攝像頭出現故障。

應急方法：

(1)建議教師準備兩個麥克風，并提前對麥克風進行效果測試。如果教師授課過程麥克風出現故障，先暫停授課，等更換或調試好麥克風，再重新開始授課。同時通知學生等待一定時間。

(2)攝像頭出現故障時，先暫停授課。如果有備用攝像頭，等更換好攝像頭后，再重新開始授課，同時通知學生等待一定時間；如果沒有備用攝像頭，則建議老師關閉“視頻直播”，直接使用“語音直播”授課。

2、突發狀況：

教師使用“雨課堂”等授課軟件或平臺，進行授課直播時突然斷網或服務器出現錯誤、崩潰等情況。

應急方法：

(1)判斷自己家里的網絡是否出現問題，可以用電腦網頁輸入一個網址，如果不能正常打開，則說明自己家里的網絡出現故障，這時要先解決網絡故障，并通過手機移動網絡，通知學生等待一定時間或上課時間順延等。

(2)如果教師自己家里網絡沒有問題，立即切換到備用授課方式，并通知學生；課后撥打相應客服電話進行咨詢，并在下次上課前進行測試。

(3)建議教師上課的同時，使用錄屏軟件進行課程錄制（例如：EV錄屏等）。但一次錄制時間盡量在15分鐘以內，這樣萬一網絡出現故障時，教師可以在課后把錄制的視頻上傳“雨課堂”或其它平臺，讓同學們回看學習。

3、突發狀況：

學生在使用手機或電腦網頁方式觀看“雨課堂”直播時，出現故障（卡頓或斷網）狀況。

應急方法：

(1)切換到“雨課堂”的另外一種方式觀看（具體使用方法見教務處網站通知）。

(2)如果仍不能夠解決，則課后進行回看學習，并告知授課老師相應情況。

注：各位老師和同學，請一定注意不要長時間插電使用手機，注意安全。

山東大學（威海）教務處

2020年2月6日

附：

“雨課堂”客服：4000996061，“雨課堂”技術人員：李珂15069134610

“企業微信”技術老師：

   網絡與信息管理中心 李老師13361162287，0631-5688028

智慧教室課程平臺、Mediasite視頻內容管理平臺技術老師：

   網絡與信息管理中心 程老師15266312770，袁老師0631-5688190